Hinweis zu einem IT-Sicherheitsvorfall bei unserem Hotelsoftware-Anbieter **Stand: 31.07.2026**
Was ist passiert:
Nach den uns vorliegenden Informationen ist es am 25.07.2026 zu einem unbefugten Zugriff auf Systeme unseres Hotelsoftware-Anbieters ibelsa GmbH gekommen. Ibelsa geht derzeit davon aus, dass dabei personenbezogene Daten im Zusammenhang mit Hotelaufenthalten und Reservierungen eingesehen oder entwendet worden sein könnten.
Ibelsa hat uns mitgeteilt, dass die betroffenen Hotels, Buchungszeiträume und Datensätze derzeit nicht verlässlich eingegrenzt werden können. Eine Betroffenheit von Daten unserer Gäste kann daher nicht ausgeschlossen werden.
Welche Daten können betroffen sein:
Möglicherweise betroffen sind insbesondere Kontakt- und Reservierungsdaten, Daten zu Ihrem Aufenthalt, Kommunikationsdaten, Rechnungsdaten sowie – soweit im Rahmen der Buchung erhoben – Meldedaten, Geburtsdaten und das Herkunftsland.
Nach dem derzeitigen Kenntnisstand von ibelsa sind Kreditkartendaten und sonstige Zahlungsdaten, die über ibelsaPay abgewickelt wurden, nicht betroffen. Auch Bankdaten und Angaben zu Zahlungsmitteln werden nach Angaben von ibelsa außerhalb der betroffenen Anwendung verarbeitet und gespeichert.
Was Sie jetzt beachten sollten:
Es besteht insbesondere das Risiko betrügerischer Kontaktaufnahmen, die sich auf eine Buchung bei der Pension Landhaus beziehen.
Bitte beachten Sie daher:
- Wir versenden grundsätzlich keine Zahlungslinks und fordern keine Vorauszahlung per E-Mail, SMS oder Messenger. Ihre Zahlung erfolgt entweder unmittelbar über das Buchungsportal, über das Sie gebucht haben, oder vor Ort bei uns.
- Leisten Sie keine Zahlung auf eine geänderte Bankverbindung allein aufgrund einer E-Mail, SMS, WhatsApp-Nachricht oder eines Anrufs.
- Wir werden Sie nicht unaufgefordert bitten, Kreditkarten-, Zahlungs- oder Zugangsdaten über einen Link oder einen Messenger einzugeben.
- Öffnen Sie keine verdächtigen Links oder Dateianhänge und geben Sie keine Zahlungs- oder Zugangsdaten preis.
- Bitte leisten Sie Zahlungen nur über die mit Ihnen bereits vereinbarten oder von uns über einen Ihnen bekannten Kontaktweg ausdrücklich bestätigten Zahlungswege.
- Wenn Ihnen eine Nachricht oder Zahlungsaufforderung im Zusammenhang mit Ihrer Buchung ungewöhnlich erscheint, kontaktieren Sie uns bitte ausschließlich über die auf dieser Website veröffentlichten Kontaktdaten.
Welche Maßnahmen wurden ergriffen:
Ibelsa hat nach eigener Mitteilung das Einfallstor identifiziert und geschlossen. Der Vorfall wird dort weiterhin untersucht. Auch wir haben im Zusammenhang mit der von uns genutzten Hotelsoftware die erforderlichen Sicherheitsmaßnahmen veranlasst und stehen mit ibelsa in Kontakt.
Nach dem derzeitigen Kenntnisstand liegen uns keine weiteren konkreten Angaben zu einer individuellen Betroffenheit vor. Sollten wir neue Erkenntnisse erhalten, insbesondere zur konkreten Betroffenheit von Daten unserer Gäste, werden wir hierüber informieren.
Kontakt
Für Rückfragen erreichen Sie uns unter:
Pension Landhaus, Steinertsweg 20, 64753 Brombachtal
Notice regarding an IT security incident at our hotel software provider **As at 31 July 2026**
What happened:
According to the information available to us, unauthorised access to the systems of our hotel software provider, ibelsa GmbH, occurred on 25 July 2026. Ibelsa currently believes that personal data relating to hotel stays and bookings may have been viewed or stolen.
Ibelsa has informed us that it is not currently possible to reliably identify the affected hotels, booking periods and data records. It cannot therefore be ruled out that our guests’ data may have been affected.
What data may be affected:
In particular, contact and booking details, details of your stay, communication data, billing details and – where collected as part of the booking – registration details, dates of birth and country of origin may be affected.
According to ibelsa’s current understanding, credit card details and other payment details processed via ibelsaPay are not affected. Furthermore, according to ibelsa, bank details and information on payment methods are processed and stored outside the affected application.
What you should bear in mind now:
In particular, there is a risk of fraudulent contact relating to a booking at the Pension Landhaus.
Please therefore note the following:
- As a matter of principle, we do not send payment links and do not request advance payment via email, text message or messaging apps. Your payment is made either directly via the booking portal through which you made your booking, or on site at our premises.
- Do not make any payments to altered bank account details solely on the basis of an email, text message, WhatsApp message or phone call.
- We will not ask you unsolicited to enter credit card, payment or login details via a link or a messaging service.
- Do not open any suspicious links or file attachments, and do not disclose any payment or login details.
- Please make payments only via the payment methods already agreed with you or expressly confirmed by us via a contact channel known to you.
- If a message or payment request relating to your booking seems unusual to you, please contact us exclusively via the contact details published on this website.
What measures have been taken:
According to its own statement, ibelsa has identified and closed the security breach. The incident is still being investigated there. We, too, have implemented the necessary security measures in relation to the hotel software we use and are in contact with ibelsa.
Based on the information currently available, we have no further specific details regarding any individual data breaches. Should we receive any new information, particularly regarding the specific impact on our guests’ data, we will provide an update here.
Contact
If you have any queries, please contact us at:
Pension Landhaus, Steinertsweg 20, 64753 Brombachtal